Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("bạn", "Thành Viên") và pg8i ("chúng tôi", "Nhà Điều Hành") liên quan đến việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền pg8i.cam và các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg8i, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản & Điều Kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

pg8i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem xét tài liệu này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của pg8i, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. pg8i nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia các dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Đăng ký với tên thật, thông tin cá nhân chính xác và hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên pg8i hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho pg8i.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại pg8i. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc xóa toàn bộ các tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các nghĩa vụ bảo mật tài khoản bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho pg8i nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.

pg8i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, pg8i có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của bạn trong khi tiến hành điều tra.

pg8i hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền an toàn, nhanh chóng dành riêng cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên pg8i.
• Không được nạp tiền thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• pg8i không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ quà tặng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức điện tử phổ biến.
• pg8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Mọi yêu cầu rút tiền nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra theo quy định pháp luật.

pg8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện có. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi người dùng (được xác định theo số CMND/CCCD, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email hoặc địa chỉ IP) chỉ được nhận mỗi loại thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các khoản tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• pg8i có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, cài cấu hình cược để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc vi phạm các quy định khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chính thức, điều khoản chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

pg8i bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các điều kiện đã được áp dụng cho những lần tham gia khuyến mãi trước đó.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng pg8i phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm game, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và bắn cá.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp được quy định rõ trong luật chơi từng game.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pg8i có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Đối với cá cược thể thao, các kết quả chính thức từ liên đoàn, ban tổ chức tương ứng sẽ được sử dụng để giải quyết cược.
• pg8i có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng tài khoản hoặc từng loại game theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của pg8i:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống pg8i.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm (bug abuse) để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Mạo danh nhân viên pg8i hoặc giả mạo danh tính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản pg8i của bạn cho người khác.
• Cố tình gian lận trong các hoạt động cá cược, bao gồm thông đồng với người chơi khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc có hại đến người dùng khác trong các kênh chat, diễn đàn của pg8i.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi nhiều lần.

Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn trên nền tảng pg8i đều thuộc quyền sở hữu của pg8i hoặc các đối tác được cấp phép tương ứng.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, công khai hiển thị, biểu diễn, tái xuất bản, tải xuống, lưu trữ hoặc truyền bất kỳ nội dung nào từ nền tảng pg8i mà không có sự cho phép bằng văn bản từ pg8i.

Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên "pg8i" cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà không có sự cho phép trước bằng văn bản là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

pg8i cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg8i không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tr ực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của pg8i.
• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng pg8i.

pg8i cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng cá cược hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ pg8i để được tư vấn. Chúng tôi khuyến nghị tham khảo thêm các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp về sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

pg8i có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của pg8i qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

pg8i bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pg8i sau khi các thay đổi được đăng tải sẽ được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho dịch vụ cá cược trực tuyến. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và pg8i, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại của pg8i bao gồm các bước:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bộ phận hỗ trợ pg8i xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Nhóm xử lý khiếu nại điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7–14 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc có thể được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập để giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: pg8i.support
• Telegram: @pg8i_support
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong năm

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả nhất.